Política de Devolución y Reembolso
Devoluções e Mudanças
En Sevich, queremos que você se sinta seguro e satisfeito com seus produtos de beleza. De acordo com a Lei de Defesa do Consumidor (24.240) , oferecemos as seguintes opções para devoluções e mudanças:
- Direito de Arrependimento : Tens 10 dias hábeis desde o recebimento de sua compra para devolver qualquer produto sem necessidade de explicação do motivo. O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e em perfeitas condições. Os custos de envio da devolução serão por conta do cliente, salvo se indicado o contrário.
- Produtos com defeito ou danificados : Se você receber um produto de beleza com defeito ou danificado (por exemplo, um recipiente roto ou fórmula alterada), nós o substituiremos sem custo adicional. Contatos dentro das 48 horas posteriores à recepção através de atencion@sevich.com ou nosso WhatsApp +55 (61) 9 8151-5412 , incluindo fotos do problema.
- Mudanças por Erro no Pedido : Se enviarmos um produto equivocado (por exemplo, um tom de maquiagem incorreto), nós o corrigiremos sem custo. Notificações dentro das 48 horas.
Processo de Devolução :
- Escreva para atencion@sevich.com ou para WhatsApp +55 (61) 9 8151-5412 baixe seu número de pedido e motivo da devolução.
- Enviaremos instruções para o envio do produto através do Correo Argentino.
- Uma vez recebido e inspecionado o produto, processaremos a mudança ou reembolso em um prazo de 5 a 10 dias hábil.
Condições :
- Não aceitamos devoluções de produtos abertos ou usados, salvo que estejam defeituosos, devido a normas de higiene (por exemplo, labiales ou cremes abertos).
- Os reembolsos serão realizados pelo método de pagamento original (Mercado Pago, transferência bancária, etc.).
- Os custos de envio não são reembolsáveis, salvos em casos de erro nosso ou defeito.
Produtos Não Retornáveis :
- Artigos em oferta (salvo defeitos).
- Produtos personalizados (por exemplo, kits de beleza com agarrado).
Si tenés dudas, contactanos! Estamos para ajudar.